Образец претензии при обнаружении недостатка товаров (услуг)

Образец претензии при обнаружении недостатка товаров (услуг)

Образец претензии при обнаружении недостатка в товаре (услуге).
Полное Наименование организации и адрес нахождения От ФИО Адрес, телефон

ПРЕТЕНЗИЯ (ТРЕБОВАНИЕ)

«_____» _______20___ г. я приобрел в Вашем товар марки *** стоимостью *** рублей. На товар был установлен гарантийный срок продолжительностью 12 месяцев. После 10 дней работы в товаре была обнаружена неисправность: описать неисправность, вследствие чего я не могу пользоваться товаром.В соответствии со ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» прошу устранить возникшую неисправность, обеспечив при необходимости доставку некачественного товара за Ваш счет и в соответствии со ст. 20 Закона РФ «О защите прав потребителей» предоставить мне в трехдневный срок безвозмездно на время ремонта товар, обладающую такими же основными потребительскими свойствами, также обеспечив доставку за свой счет.

В случае, если будет принято решение о проведении проверки качества (экспертизы), прошу заблаговременно письменно проинформировать меня о месте и времени ее проведения для реализации мной права участвовать при проведении проверки или экспертизы товара. -Или другое требование: В соответствии со ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» прошу заменить товар, ненадлежащего качества, на товар этой же модели и (или) артикула или товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. В случае, если для замены товара Вам потребуется более семи дней, то в соответствии со ст. 21 Закона РФ «О защите прав потребителей» прошу предоставить мне в трехдневный срок безвозмездно на период замены товар, обладающий такими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. — Или: В соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» я отказываюсь от исполнения договора купли-продажи и требую вернуть уплаченную за товар денежную сумму. Деньги перечислите на мой банковский счет № …. в …… (укажите наименование банка) БИК, кор./счет № (выдайте наличными). Или (если товар приобретался за счет займа или кредита банка) В соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» я отказываюсь от исполнения договора купли-продажи и требую вернуть полную стоимость товара ненадлежащего качества. Деньги перечислите на мой банковский счет № …. в …… (укажите наименование банка) … БИК, кор./счет № … (выдайте наличными).

Приложение: Копия чека; Копия гарантийного талона; Копия технического паспорта.

Дата: _____ ______ 2008 г. ________________________подпись

ОБРАЩАЕМ ВНИМАНИЕ: Указанный документ составляется в двух экземплярах. Один вручается продавцу(поставщику), второй-с отметкой о вручении остается у Вас.
Запрещено копировать материалы сайта http://spp69.ru без прямой ссылки на источник.

Теги: , ,

Оставить комментарий