Вопрос об отказе в возврате средств за турпутевку

Отвеченные
1
1

Здравствуйте, я купила тур в Тайланд с 1 сентября 2017 г. до 11 сентября 2017 г., а 28 августа получила серьезную травму ноги, перелом, о чем у меня имеется подтверждающая справка. Я сразу связалась с турфирмой, где приобретала услугу, и поставила их в известность. Мне ответили, что деньги не вернут, и уведомили про штраф в 100%. Правды мне не добиться? Что делать?

Политика конфеденциальности
выражаю свое согласие на обработку персональных данных
  • Вы должны чтобы комментировать
Лучший Ответ
1
1

Вам надо вручить турфирме под расписку о получении или отправить по почте заказным письмом с уведомлением претензию с отказом от исполнения договора на основании ст. 32 Закона. В претензии можете сразу указать, что штрафные санкции не предусмотрены Законом «О защите прав потребителей» и к фактически понесённым расходам исполнителя не относятся. В соответствии со ст. 16 Закона условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Включение в договор данного условия, ущемляющего установленные Законом права потребителей, составляет административное правонарушение. И далее напишите: «На основании вышеизложенного прошу в течение 10 дней возместить стоимость туристических услуг в полном объеме в сумме ____ руб.
В случае неудовлетворения заявленных требований в установленный срок я буду вынуждена обратиться в защиту своих прав в суд с требованиями, указанными в претензии, а также с требованием о компенсации морального вреда и взыскании неустойки за несвоевременный возврат денежных средств согласно ст. 395 Гражданского кодекса РФ. Также суд, в соответствии со ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», налагает на исполнителя штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке в размере 50% от суммы, присужденной в пользу потребителя.»

  • Вы должны чтобы комментировать
Показан 1 результат
Ваш Ответ
Имя*
E-mail*
Ваш ответ [не более 2000 знаков]
Политика конфеденциальности*
Введите символы с картинки