Исковое заявление о защите прав потребителей

Исковое заявление о защите прав потребителей в мировой суд

Просмотров: 502

Уважаемые Друзья и пользователи нашего сайта. В этой статье я расскажу вам об очередной «Дурилке», или о «Честном отъеме денег у граждан», которую придумали последователи детей «лейтенанта Шмидта». Так же приведу решение суда и образец искового заявления в суд.

Итак, все началось с очередного вопроса жительницы нашего города, которая спрашивала, существует ли у страховых компаний услуга по страхованию бытовой техники и электроники.

В тот момент, я еще не знал ничего о существе вопроса, но задавшись целью, я нашел информацию, о том, что ряд страховых компаний начали внедрять такой вид страхования. Заинтересовавшись этим вопросом с профессиональной точки зрения, я нашел магазин, в котором действительно предлагалась такая услуга от ВТБ «страхование». Так как в то время, я хотел приобрести мобильный телефон для подарка, я совместил приятное с полезным. Приобретя телефон, я дал свое согласие на оформление страховки, после чего мне тут же оформили весь пакет документов: договор, полис и чек на оплату страховки. Надо сказать, что эта услуга оказалась не из дешевых, т.к. составляла примерно 11,5 % от стоимости товара. Зная человека, которому дарил телефон, я был почти уверен, что обязательно воспользуюсь услугами страховой компании из-за утраты телефона. Так и произошло. Страховой случай наступил даже раньше, чем я предполагал. Телефон почил, сокрушенный телом одаряемого, когда он поскользнувшись приложил аппарат всем своим весом об землю.

И вот началось самое интересное. Позвонив в СК по телефону и заявив о страховом случае, я в ответ от представителя компании услышал разъяснение, что должен обратиться в авторизованную мастерскую для получения заключения о стоимости ремонта. Так я и поступил, обратившись в мастерскую находящуюся на пр-те Чайковского, около ж/д Вокзала.

Мне тут же заявили, что я должен внести предоплату за заключение 500 руб. После оплаты, сотрудник мастерской сказала мне, что заключение будет готово через 5 минут. Меня, с одной стороны, удивила такая скорость, а с другой обрадовала. Сдав телефон, я стал ждать вожделенного заключения, предвкушая, что получу деньги, в течении месяца, как установлено законом. Однако мои мечты были преждевременными, о чем я узнал через те злосчастные пять минут.

В заключении значилось, что стоимость восстановительного ремонта составит 1500 руб. И это при том, что стоимость его при покупке составляла 8 000 руб. Так как телефон был не просто сломан, а переломан пополам, с явным разрывом корпуса и выпадением осколков не только из сенсора (экрана), но и из его внутренностей, где находились основные его микросхемы, я не поверил своим глазам, что за такие деньги его можно восстановить. При том, что ранее я уже обращался с аналогичным телефоном в эту же мастерскую для замены только одного сенсора, экран которого был целым. Однако при первом обращении, не связанным со страховым случаем, при стоимости телефона аналогичной марки в 11 000 руб., мне дали заключение, что стоимость только одного сенсора (естественно с работой по его замене) составит 8 000 руб. Сопоставив эти два случая, я пришел к выводу, что это обман и сговор с СК.

Придя к такому выводу, мне стало очевидно, что выяснять отношения с работниками мастерской и требовать возврата 500 руб. бессмысленное занятие. Поэтому я обратился в независимую экспертную организацию, для получения объективного и адекватного заключения, в котором было написано, что ремонт телефона экономически нецелесообразен, т.к. равен стоимости нового аппарата. За заключение я заплатил 1500 руб. Затем обратившись в СК ВТБ «страхование» стал ждать, пока они примут решение по возмещению мне стоимости телефона и моих затрат на экспертизу.

По всей видимости, руководство этой компании не ожидало такого поворота событий, надеясь, что ремонтная мастерская охладит мой пыл ремонтировать телефон, хотя у меня и было искушение попробовать это сделать за ту стоимость, о которой говорилось в заключении. Однако у меня была другая цель, направленная именно на страховое возмещение. По истечении срока, я не только не получил денег, но даже не получил отказа в письменном, либо устном виде. Предполагая такое развитие событий, и получив по телефону усыпляющие и расслабляющие обещания, что с этим вопросом всенепременно вот-вот уже разберутся, я обратился в суд и взыскал со страховой компании:

Страховое возмещение — 7990 руб. (именно столько стоил телефон), проценты за пользование чужими денежными средствами — 227 руб. 76 коп., компенсацию морального вреда — 1000 руб., расходы на оплату экспертизы — 1500 руб., расходы на оплату помощи представителя 10000 руб., штраф за невыполнение требований потребителя в добровольном порядке — 4608 руб. 88 коп., а всего 25326 руб. 64 коп.

При этом мои затраты составили: 7990 стоимость телефона + 1000 стоимость страховки + 500 руб. липовое заключение + 1500 руб. действительно заключение + 10 000 руб. расходы на представителя, а всего 20 990 руб., получив в виде дополнительного бонуса 4336.64 руб., при этом возместив абсолютно все свои затраты.

Необходимо отметить, что ВТБ «страхование» представило в суд свои возражения, в которых утверждало, что я не представил им необходимых документов для выплаты (что не соответствовало действительности, т.к. я подстраховал себя и у меня было заявление в СК с указанием приложенных документов, с почтовой квитанцией и описью вложения, т.к. я отправлял документы по почте), а так же, что данный случай не является страховым. ОДНАКО, Я ДОКАЗАЛ СУДУ ОБРАТНОЕ. Вот такая, с позволения сказать услуга, предоставляется ВТБ «стархование».

После описанных событий, я получил по электронной почте вопрос, который привожу ниже, дал соответствующий сделанным мною выводам ответ, который я так же привожу.

«Вопрос: При покупке телефона мне предложили его застраховать в ВТБ-страхование. Я сказала что подумаю, хотя продавец очень настаивал, обещая «золотые горы». Что посоветуете?

Ответ: Добрый день. Ни в коем случае не поддавайтесь на эти уговоры и не страхуйте бытовую технику и телефоны. ЭТО ОЧЕРЕДНАЯ ДУРИЛКА !!! Фокус в том, что согласно правил страхования ВТБ, практически все ситуации, приводящие к утрате телефона являются не страховыми случаями. При заключении договора Вам дают подписать заявление, в котором микроскопическими буквами написано, что Вы ознакомлены, и вам вручены правила страхования, являющиеся приложением к договору страхования. Естественно Вам никто их не вручает. Причем, даже если Вам и дадут эти правила, то что бы их прочитать, необходимо будет воспользоваться микроскопом. Итог: Вы потеряете деньги. Это очередной «Честный отъем денег у граждан». Я сам лично провел эксперимент и убедился, что это обман. Если хотите проверить, то посмотрите в интернете отзывы.»

Ну и, чтобы не быть голословным и для большей убедительности привожу решение суда, о котором я уже упоминал выше.

Решение по гражданскому делу
Дело №2-812/2015
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Резолютивная часть
05 октября 2015 г. г. Тверь

Мировой судья судебного участка № 4 Заволжского района города Твери Дёмина Н.В., при секретаре Голобурдо А.В.,

с участием истца Лысенко В.Г., представителя истца Аксеновой И.М., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Лысенко В.Г. к ООО СК «ВТБ страхование» о взыскании страхового возмещения, процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда, судебных расходов,

Руководствуясь ст.ст. 929, 930, 943 ГК РФ, ст. ст. 13, 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 194-198, 233-236 ГПК РФ, мировой судья,

Р Е Ш И Л:

Исковые требования Лысенко В.Г. к ООО СК «ВТБ страхование» о взыскании страхового возмещения, процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда, судебных расходов, удовлетворить частично.

Взыскать с ООО СК «ВТБ страхование» в пользу Лысенко В.Г. страховое возмещение — 7990 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами — 227 руб. 76 коп., компенсацию морального вреда — 1000 руб., расходы на оплату экспертизы — 1500 руб., расходы на оплату помощи представителя 10000 руб., штраф за невыполнение требований потребителя в добровольном порядке — 4608 руб. 88 коп., а всего 25326 руб. 64 коп.

В удовлетворении остальной части исковых требований Лысенко В.Г. к ООО СК «ВТБ Страхование» отказать. Взыскать с ООО СК «ВТБ страхование» государственную пошлину в бюджет муниципального образования Тверской области — городской округ г. Тверь в сумме 700 руб.

Разъяснить сторонам, что мировой судья обязан составить мотивированное решение суда по рассмотренному им делу в случае поступления от лиц, участвующих в деле, их представителей заявления о составлении мотивированного решения суда, которое может быть подано в течение трех дней со дня объявления резолютивной части решения суда, если лица, участвующие в деле, их представители присутствовали в судебном заседании; в течение пятнадцати дней со дня объявления резолютивной части решения суда, если лица, участвующие в деле, их представители не присутствовали в судебном заседании. Мировой судья составляет мотивированное решение суда в течение пяти дней со дня поступления от лиц, участвующих в деле, их представителей заявления о составлении мотивированного решения суда.

Ответчик вправе подать мировому судье, вынесшему заочное решение, заявление о его отмене в течение семи дней со дня получения копии заочного решения.

Решение может быть обжаловано в Заволжский районный суд г.Твери в апелляционном порядке путем подачи жалобы через мирового судью в течение месяца по истечении срока подачи ответчиками заявления об отмене этого решения суда, а если такое заявление подано — в течение месяца со дня вынесения определения об отказе в удовлетворении этого заявления. Мировой судья Н.В. Демина

Автор: юрист и правозащитник Лысенко В.Г.

При использовании материала ссылка на сайт и автора обязательна.

Приложение:
Запрещено копировать материалы сайта http://spp69.ru без прямой ссылки на источник.

Теги: , ,

Оставить комментарий